坚守平淡岗位 奉献温馨服务

图为：聂宝成坐在车里吃起妻子送的午饭

一句温馨的提醒，可能会唤起整个车厢的温暖；一个轻微的刹车动作，可以让老人小孩安全舒适；一个嘴角上扬的微笑，可能会带给乘客一天的好心情……他们就是城市公交车司机。从早到晚，从始发站到终点站，他们把温馨服务一站站传递。

安全责任关呼你我他

 10月17日上午7时10分，在驻马店西站公交车站，市公交公司18路豫QC8802车车长聂宝成，正在利用排班的间隙打扫车内卫生。聂宝成告诉记者，他所从事的工作很普通，但与我们每个人息息相关。

早上6时许，聂宝成提前到达市文化路西段的公交车充电站。他麻利地取掉充电枪，例行检查车身是否损坏，轮胎有无缺气、裂痕。仔细检查后，6时30分，他开车前往驻马店西站公交车始发站。一天的工作从这一刻开始，上路了就意味着肩上的责任。

微笑服务让乘客备感温暖

6时40分，聂宝成的公交车发出。“欢迎乘坐18路公交车。我是该车的车长聂宝成。该车从驻马店西站发往汽车客运东站，全程约40分钟。如果有需要帮助，请事先告诉我，我将尽我最大的能力帮助大家，祝大家乘车愉快。”聂宝成的一番话，让乘坐该车的乘客备感温暖。

聂宝成一边开车，一边告诉记者，在18路这条线路上，每天都会见到几百张面孔。甚至有的老乘客上下站，他都会熟记于心。小朋友们见到他都乐呵呵地问“聂叔叔好”。“车就是我的家，每天睁开眼之后就和公交车打交道，一天有十几个小时都是在公交车上度过的。”聂宝成微笑着说。

“老人家，扶好坐稳，不急。”“小朋友，往后靠，抓紧旁边的扶手。”记者观察发现，每到一站，聂宝成都会亲切地提醒。每次停站下车，他都会仔细地盯着后门监控，确认乘客安全下车后，再关闭车门，缓慢鸣笛驶出。

“开车时时刻刻都要高度集中，只要在路上也就意味着高危状态，必须十分小心。”聂宝成说，开公交车不像开小车，既要技术又要经验，特别是每逢早晚高峰、恶劣天气、道路拥堵，开起车来必须做到心无旁骛。

在市交通路金三角站点，“阿姨，又去超市买菜啊？”“是呀，是呀。”与人交谈时，聂宝成总是面带微笑。

 聂宝成告诉记者，他从进入公交公司，开的就是18路车。“这条线大部分以老人为主，他们经常乘坐我的车，一来二去就认识了。”聂宝成说。

“因为车上载的大部分是老人，聂师傅的车子开得很稳。在靠站时，看到一些岁数大的老人，他还会起身扶他们下车，有时候也帮老人提下重物。待老人们安全下车后，他才启动车辆驶离。”一名经常乘坐该车的市民说。

辛苦并快乐着

中午12时许，车辆又回到充电站开始第二次充电。记者本来以为聂宝成这次可以午休了，没想到他又迅速地忙碌起来，俯身仔细检查每一排座位，看到纸屑果皮捡起丢入垃圾桶。

聂宝成告诉记者，每辆公交车每天都需要充两次电，中午一般要充40分钟。这40分钟也是他最轻松的时间，可以适当休息一会儿。

聂宝成告诉记者，每天，他妻子都会提着保温盒在驻马店高中站点等他，给他送饭。上午的工作告一段落后，他坐在车里吃起妻子给他送的蔬菜泡米，一脸满足。“我老婆很支持我的工作，为了让我能吃上一口热饭，每天不辞辛苦给我送饭。”聂宝成笑着说。

聂宝成告诉记者，晚7时40分，最后一班的行程结束，将公交车统一驶向位于文化路西段的公交车充电站（场），为车充上电，检查车辆后才可以回家。“我的工作尽管很累，但我从来没有厌烦。看到乘客们对我工作的肯定，我心里很高兴。”聂宝成说。