讲规矩、讲实干、讲感情；建全国一流公交、创全国一流服务。
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强化服务意识 提升服务质量 市公交公司开展文明行车优质服务专题培训为进一步提升公交服务质量，加强服务意识，持续提升雷锋品牌建设，1月31日，市公交公司集中组织开展文明行车优质服务专题培训，对公交车长进行了集中培训。
此次培训通过理论知识学习、视频（宣传片）播放、现场规范手势等方式，着重对公交车长文明服务用语、礼让斑马线规范、规范举止、规范用语、形象规范，依次从“看”、“听”、“说”、“ 笑”、“问”等多项服务技巧进行了深入细致互动式的培训。 通过本次培训，鼓励和鞭策公交车长们做好文明规范化服务，倡导文明用语，树立安全意识和服务意识。进一步激发了车长们爱岗敬业和企业主人翁意识，增强了员工的集体荣誉感和职业自豪感，将维护我市公交窗口靓丽形象，传递文明窗口的社会正能量起到推进作用。 |
