4月8日，在新蔡观光1路公交车上发生了一幕令人感动的画面:一位年逾九旬的老人将一封手写表扬信交到观光1路驾驶员冯玉荣手中，以朴素而真挚的方式对这位平凡岗位上的“城市摆渡人”表达深深的谢意。

据了解，该名老人经常乘坐观光1路，在4月5日，看到两名老年乘客携带一箱沉甸甸的礼品，步履蹒跚地走向公交站台，由于年事已高，加上礼品的重量，两位显得颇为吃力。正在此时，公交车驾驶员冯师傅敏锐地捕捉到了这一情况。她见状立即停稳车辆，主动下车，以温暖的笑容和关切的话语向老人伸出了援手。“大娘，让我来帮您吧。”冯师傅言语间透出亲切与尊重，迅速接过老人手中的礼品，细心放置于车厢内妥善位置，确保行驶过程中不会滑动。接着他轻柔搀扶老人上车，叮嘱其坐稳扶好，全程展现出极高的专业素养与人文关怀。

这一幕深深打动了我，她记住了这位热心肠的公交驾驶员。今天，再次登上冯师傅驾驶的公交车，将承载着感激与敬意的信件郑重交到冯师傅手中。信中，老人用真挚的文字讲述了那天的经历，对冯师的善举表示由衷感谢:“您的举手之劳，让我感受到了社会的温暖与关爱。您是城市流动的风景线，更是我们老年人出行的守护者，感谢您的敬业精神和善良之心，愿好人一生平安。”收到表扬信的冯师傅深受感动，她表示:“这只是我工作中的一件小事，每一位乘客的需求都是我们的关注焦点，尤其是老年乘客。能为他们提供方便，确保他们的出行安全，是我作为公交驾驶员应尽的责任，大娘的肯定让我倍感鼓舞。”